Points positifs "Siège et espacements correct surtout pour quelqu'un de grandes tailles comme moi"Points négatifs "Avoir des divertissement à bord"Points positifs "Poor"Points négatifs "Poor"Points négatifs "Boarding was a disaster as my companion was selected for random search which held us up as there was no urgency to process us. Then there was no sign for where we should go since upper deck on 747 so we went in "economy" line as indicated on ticket and then was sent to correct line when we got to the front, wasting more time. The seatrs were the most uncomfortable I have ever beeon on for a long flight. I also paid extra to be in the exit row, to have people constantly congregating in front of food was also mediocre."Points positifs "The seat was really comfortable and I was able to sleep the whole flight with no disturbance"Points négatifs "N/A"Points positifs "n/a"Points négatifs "The conditions were very cramped. The entertainment system was quite old and had very little selection. My entertainment system actually stopped working all together. I called for assistance from my seat a couple of times, but nobody came."Points positifs "Na"Points négatifs "They have a terrible communication problem, they never communicated why the flight was late, they never communicated what they were doing or what was happening. Bad customer service. Bad communication with the client. They told us when I asked several times that we would not lose our connection and that everything was fine and that was not the case. We lost the connection. No one told us anything. Another problem was that the girl in the boarding process removed the suitcases tickets from the boarding pass and did not want to return them, and held it without any cause. The flight staff went looking for us. Pretty sad and disappointed by their service. I understand that they were causes outside the airline but must communicate to the client. They cannot remain silent and say nothing."Points positifs "Professionnel"Points négatifs "RAS"Points négatifs "Très bien"Points positifs "Le chef de cabinet était très accueillant et à l’écoute"Points positifs "Le siège était parfait et le divertissement aussi"Points négatifs "Ma valise est arrivé cassée"Points positifs "Personnel plus que pro"Points positifs "Personnel très agréable mais collation un peu insuffisante"Points négatifs "Le décollage en retard 1 heure et une annonce inexistante pour le duty free"Points négatifs "Un peu plus d'espace entre les sièges."Points négatifs "Le transfert entre les vols est un cauchemard, tres peu d'indication dans l'aeroport de CDG, controle de la taille des sacs, queue interminable et 20minutes de queue pour un controle de sac, on nous previent que cela est uniquement pour les passagers pour belgrad. Plus jamais CDG"Points positifs "Tous les services de la compagnie"Points négatifs "Ras"Points positifs "Didn’t like the sandwich offered"Points positifs "Équipage très gentils et très des bons services à bord, Merci et à bientôt"Points positifs "L’amabilité du personnel de bord, la rapidité du vol, le service à bord"Points négatifs "Le dépose bagages, la non-assistance du personnel a l’enregistrement"Points négatifs "le vol a dû être dérouté vers Marseille. Le transfert vers Nice a été effectué en bus pour une arrivé au delà de 19h."Points négatifs "Retard et chaleur limité supportable dans l'avion. Service niveau easy jet même si les hôtesses sont très sympathiques"Points positifs "Staff was so helpful and attentive to our service with a smile."Points positifs "No extra charge for simple refreshments."Points positifs "Quick and efficient not lying more to say or critique."Points négatifs "Coffee and a bread roll as a snack??"Points négatifs "Le site internet nous a pas expliqué que pour le Vietnam au-delà de 15 jours il fallait un visa du coup on a perdu le billet de l'allée plus on va reprendre un billet cela nous a coûté 1000 € juste pour l'aller de plus de nos voyages cela est inadmissible j'aurais pu nous avertir qu'un visa en une heure été délivrable. Je comprends pas qu'on travaille en aéroport en plus pas nous indiquer ou même le site au-delà de 15 jours voir d'autres pays quand on y va il nous faut un visa c'est inadmissible de perdre 1000 € sans compter qu'ils ont même pas fait un geste pour au moins reprendre un vol ça ne coûte plus cher que si on prenait un voilà par. Je recommande pas la compagnie Vietnam Airlines ce sont des gros voleurs des escrocs"Points positifs "Bon équipage"Points négatifs "Nourriture moyenne"Points négatifs "I was treated like I am not supposed to ask for food and they had one choice of meal for me while they had 2 for the rest."Points positifs "Great service"Points négatifs "Flight was delayed, seated in the last row and non adjustable seating, so very little leg room. Dis-enbarkment was very slow."Points négatifs "Retard significatif au décollage ! Files d'attente immenses à l'arrivée. Cause->Effet"Points positifs "Haven't flow with Air France for some time now and definitely noticed a lowering of standards"Points négatifs "The gate changed 3 times and the terminal was very crowded. The staff seemed disinterested and distracted. The quality of the food has dropped dramatically."Points positifs "Late leaving - no reason or apology. A bumpy flight all flight. Food almoat inedible. Seat gave bum axhe after 45 minutes. Staff friendly, but they dropped my meal"Points négatifs "Nothing to like"Points négatifs "Plane left more than 40 minutes late with no explanation or apology."Points positifs "L’equipage Et le repas"Points négatifs "Le retard, le siège à bout de course, l’ecran illisible et le son inaudible"Points positifs "Rien."Points négatifs "Le service était inexistant. On ne nous a même pas proposé à boire à moi et mes amis..."Points positifs "La disponibilité et l’amabilité du personnel à bord"Points négatifs "Le retard a l embarquement sans vraiment d explication alors que le retard ensuit au décollage a été expliqué par le commandant de bord"Points positifs "Very good male crew member. Pilot genuinely apologetic for the delay."Points négatifs "After running due to a 1 hr 10 min change over between flights boarding didn't prioritise anyone but I got on fine. Only to be told at the departure time that there was a problem with the baggage hold and we were delayed. In total 50 minutes late leaving. Breakfast a simple brioche with nothing to add to it."Points négatifs "No offer of snack with no egg in it."Points positifs "nice drink selection on board flights"Points négatifs "My pregnant wife was downgraded from business to economy 20 minutes before departure because the airline made a mistake with the reservation for our puppy traveling in the cabin with us. If this were not enough, the airline also lost one of our bags so this week we have to file for compensation for both begin downgraded and for the contents of our 30 kilo bag which never made it to Ho Chi Minh. Air France was a complete and total disaster and I would strongly recommend all friends and colleagues to find alternative airlines for travel"Points positifs "Very helpful cabin crew and did well to communicate in English to me. Flight was on time and landed ahead of schedule"Points négatifs "Entertainment system had to be rebooted as it did not work Small screen handset was not working for the entire flight food selection was not as big as KLM or China Eastern Bathroom on board was smaller than KLM or China Eastern which meant changing into more comfortable clothing for the night flight"Points positifs "Le port usb pour charger son téléphone à bord et le personnage très souriant et bien présents. Bonne gestion d une urgence médicale à l atterrissage"Points négatifs "45 minutes pour avoir les bagages à l arrivée à Berlin Txl"Points positifs "Équipage au top, serviable, souriant, vraiment super !"Points positifs "The crew and flight was faultless"Points négatifs "We were not advised of a flight number change or checking in location change. This could have resulted in us missing our flight."Points négatifs "Couldn't make the connection....Overall....an aweful experience!"Points positifs "Le personnel"Points négatifs "Siège peu confortable et très peu de place pour les jambes. Équipement électroniques très ancien, qualité de l'écran médiocre, tactile fonctionnant très mal"Points positifs "Standard on most parts with pleasant staff"Points négatifs "Flight was 1/2hr with poor pre-flight communication on the topic. Food wise, the chocolate cookie was better than nothing...but a little savory snack would have been nice."Points positifs "Un vol d’une heure et demi donc avion correct pour ce genre de vol, et personnel accueillant"Points négatifs "Que Air France fasse grève pourquoi pas mais prévenir à 22h pour un vol à 11h le lendemain c’est très moyen surtout quand on nous dit de reporter au 30 avril. Comme si on prenait des vacances comme on le souhaite.."Points positifs "Siège inclinable, cabine confortable. Encas généreux. Personnel de bord très aimable. Arrivée à l'avance"Points négatifs "Booked assistance and got dumped at the gate 3hrs before departure, no English spoken and didn't even ask if my mum needed the bathroom or if we wanted to do some shopping. Just in a rush to get rid of us. Flying only KLM from now."L’enregistrement a débuté très tard, quand j’ai demandé à quelle porte s’effectuerait l’embarquement, l’hôtesse m’a dit qu’elle ne savait pas parce qu’il était encore trop tôt. Quelle cruche ! Ne connaissant pas le nouvel aéroport de Berlin Brandebourg je suis allé prendre un café, quand je suis revenu au contrôle il y avait un monde incroyable et j’ai failli rater mon vol tant le nouvel aéroport est grand. Je retiens cette hôtesse pour son caractère discourtois. De toute manière, je ne voyagerai plus avec Transavia. La compagnie m’a demandé de regeler 15 € de plus pour mon bagage soute à l’aller, alors qu’il aurait dû y avoir une tolérance, et le partenaire de Transavia EasyJet m’a demandé aujourd’hui de payer 60 € pour mon bagage en soute, alors que j’avais payé une option pour ce bagage sur Kayak. C’est une honte de voler les voyageurs ainsi. De plus je déteste voyager dans une cabine aux sièges verts, je n’y peut rien, ça me stresse. L’application Kayak sur smartphone est également une catastrophe pas de synchronisation avec les applications des compagnies aériennes. Mais surtout, elle renvoie sur l’appli Kiwi n’a jamais fonctionné au cours de mon voyage. C’est inacceptable ! Je suis très énervé après tous ces vols approximatifs et ces services qui coûtent vraiment chers alors qu’ils sont de particulier à signaler Equipage agréable et sourianttoo hot and too tight, no even small cup of minimum de l'eau gratuite serait bienTrès belleStafExcellentFabulous crew … passengers not very … serious… against Covid …All goodit was exelentEnregistrement en ligne parfait, dépôt des bagages brouillon, embarquement vol et atterrissage sans problème. Repas à bord payant et de faible qualité. Pas de divertissement. retrait des bagages assez négatifs "Faire appliquer les règles d'embarquement par zones + faire applicare le règles anti COVID tout au long du vol et au débarquement."Points positifs "Ayant proposé de céder la place à un couple qui ne serait ainsi pas séparé l’hôtesse m’a placé dans un endroit plus confortable pour mes jambes et n’a cessé de me remercier. Alors que c’était la moindre des à elle"Points négatifs "Procédures d'embarquement pas conformes aux règles COVID"Points positifs "l’atterrissage était parfait. L’enregistrement L’embarquement Le vol en lui meme s’est bien deroulé"Points négatifs "Je n’ai pas apprécié comment une membre de l’équipage du nom de mercedes s’adresse aux clients d’un air hautin contrairement au reste de l’équipage . Lors de la première étape l’enregistrement plusieurs machines d’impression de boarding pass ne fonctionnaient pas ce qui nous a fait perdre du temps."Points positifs "Price"Points négatifs "The boarding was very slow and to seat to small for me."Points positifs "..."Points négatifs "...."Points positifs "On time"Points négatifs "Seats and legroom"Points négatifs "Transa ia could start by respecting the law and actually enforcing car seats for small children instead of forbidding families to take their car seats in their airplanes."Points positifs "Retard de 2heures service nul"Points positifs "Personnel à bord"Points négatifs "Offrir un café"Points négatifs "The flight was delayed more than 30 minutes and it took the crew too long to address the issue. It left the passengers wondering what was going on. While we waited the air conditioner did not work and we were left in intense heat. I still don’t know the reason why the flight was delayed because it ."Points négatifs "Not even water is offered to people"Points positifs "Seats and plane looked a little bit run-down definitely on the lower budget of airline brands."Points positifs "Quick and convenient"Points négatifs "Delays are always an issue"Points positifs "Rapide et à l’heure"Points négatifs "Un repas inclus!"Points négatifs "Décoller à l'heure..."Points négatifs "La récupération des bagages plus que médiocre, 1h après que l’avion soit arrêté mais je pense que ça vient d’orly et ce sans info. Nous avons vu partir les bagages de l’avion car nous aussi du mal à débarquer car les bus n’arrivaient pas. Par contre bonne info du pilote qui nous l’a signalé."Points négatifs "Limited seating online Made you stand in long checking line for a cup of Nescafé"Points positifs "Le personnel oui sympathique"Points positifs "Départ à l'heure"Points négatifs "Rafraîchissements gratuits et non payants"Points positifs "Le service à bord, les membres d'équipage, la flotte nouveau Boeing avec nouvel éclairage et compartiment à bagages, magazine Transavia à jour, embarquement rapide, vol à l'avance, annonces du suivi du vol, TOP !"Points positifs "Avec l’application plus besoin d’imprimer le billet, gain de temps"Points négatifs "Je n’avais pas prévu d’envoyer mon bagages à main en soute"Points positifs "They changed the flight schedule and i asked them for refund and i did not get my money back"Points positifs "Pour du lowcost c’etait parfait"Points négatifs "Delay..."Points positifs "Everything was fine"Points négatifs "No problems"Points positifs "Not full flight"Points négatifs "Norwegian nickle and dimes everything seats, foods, luggage entertainment non existent"Points positifs "Confort .ponctuel"Points négatifs "Pas pu choisir mon siege"Points négatifs "2h de retard au décollage et aucune communication."Points positifs "Repas très correct"Points négatifs "Embarquement très long"Points négatifs "Transavia est une honte, c'est un low-cost certe, mais il n'empêche j'ai souvent des problèmes avec eux et je voyage beaucoup. Arrivé a l'heure pour l'enregistrement, il y a eu une alerte au colis suspect, la zone est donc évacuée. Une fois le problème levé, l'enregistrement n'est plus possible car Transavia a envoyé le vol laissant tout les passagers restant sur le carreau. La solution proposé par Transavia, "racheté un billet"! Merci Transavia! pour moi c'est fini, une compagnie qui réduit les couts je peux comprendre, une compagnie qui n'aide pas ses clients est une honte, surtout en rejetant la faute sur vous. Le service client est uniquement la pour s'excuser, c'est bien les excuses, ca coute pas chère, mais les solutions elles vous pouvez toujours courir. Une honte."Points négatifs "Mauvaise communication des informations de vol par l’équipe à l’enregistrement des bagages qui nous a coûté un vol"Points positifs "Ponctuel , avion récent"Points négatifs "L’embarquent fast line ne sert à rien tout le monde embarque ensemble"Points positifs "Pour ce vol Respect des horaires et bagages,personnel de bord très agréable"Points négatifs "Rien à redire."Points positifs "Départ et arrivée à l’heure promise"Points négatifs "La climatisation était trop forte et l’avion ressemblait à un frigo. En dépit de nos demandes d’augmenration de la température en cabine et d’avoir au moins une couverture la température a été maintenue froide. Mon mari et moi somme devenus malades et avons attrappé froid. La seule récompense à laquelle ont a eu droit était un thé chaud gratuit."Points négatifs "30€ pour 20kgs c’est cher par rapport à Tuifly par exemple."Points positifs "The crew were very nice"Points négatifs "Uncomfortable, no entertainment, have to pay for everything, arrived late, bathroom smelled like pee"Points positifs "Équipage sympathique. Vol sans retard"Points négatifs "Fast track inutilisable. J'ai payé pour une place et on m'a changé de place d'office. Quel intérêt de payer des services inexistants.... Catarina Alves"Points positifs "All went well with no interference."Embarquement à Malaga à 16h50 au lieu de 15h35. Arrivée à Palma de Majorque à 18h20 pour une correspondance à 18h15. Nous avons donc logiquement manqué notre correspondance en direction de Marseille. AirEuropa nous a laissé sans solutions dans Majorque. INADMISSIBLEPoints positifs "Extremely professional boarding process, and kind and attentive flight crew."Points positifs "Très bon service avantages Sky Team excellent check-in et personnel à bord. Tout le parcours a l’aéroport était parfait enregistrement, embarquement, livraison bagages. Cabine business agréable."Points négatifs "Malgré la crise sanitaire, une bouteille d’eau à bord aurait été un plus."Points positifs "the crew was nice"Points négatifs "They lie to you when they tell you that your luggage in included and you end paying $250 more. Now they only give you one meal in 9 hours and the prices keep going up. Find another company and another flight searcher."Points positifs "Très bon personnel de bord, check-in et embarquement très rapides!"Points positifs "Crew were polite. The plane was clean and the seats were roomy and comfortable. Luggage cabins were. roomy. Price was great and no extra hidden charges."Points négatifs "Food was okay. Small portions"Points positifs "We really like the crew"Points négatifs "If they offer something to drink"Points positifs "The plane was new and very comfortable"Points négatifs "Free snack"Points positifs "The only thing I liked was the company of the people sitting next to me on the flight and the fact that we arrived safely."Points négatifs "The service at the check in counter could have been better. The online booking should have clearly stated that there will be a additional charge for check in luggage The crew on the flight used my overhead storage for their own bags and I had to put my bag under my legs. I barely fit in the seat"Points négatifs "No AC"Points positifs "Crew and service ok"Points négatifs "Timing 3 hour delay"Points positifs "Timing parfait"Points négatifs "Une collation offerte"Points négatifs "L’embarquement n’etaIt pas au contact. Les pochettes du dossier des sièges n’avaient pas été nettoyées des déchets des précédents voyageurs. Peu d’espAce au niveau des sièges."Points positifs "Bonne compagnie aérienne, qui se diferencie des low-cost. Espace entre les sièges plus grand que les autres compagnies"Points négatifs "It was an excellent experience to fly by Air Europa. I will choose this airline next time, and i will recomend to my familiy and friends. Their personal is very professional. Thank you Air Europa."Points négatifs "At check in, our carry-on bag was 1lb over weight and we were told we would need to check our two bags. We saw several individuals with much larger bags boarding the plane."Points positifs "Comfortable seats from the good old days on board B 737"Points positifs "Vuelo directo"Points négatifs "Todo pago adentro, no me dieron ni agua. No hay entretenimiento a bordo, es un avión viejito"Points négatifs "My United flight was five hours delayed and I was going to miss my Air Europa flight. I called to see if I could switch flights but that was absolutely not an option and I had to buy a new one way ticket. I would’ve paid the difference, if there was one, but that wasn’t an option."Points positifs "Rien. Kayak, orbitz et air Europa font tous trois preuve de désinformation à l'égard de leurs clients !"Points négatifs "Normalement, les vols long courriers offrent toujours des bagages en soute. Apparemment ce n'est pas le cas de air Europa. Cependant, cette information n'a été clair nulle part. J'ai dû payer taxe de 150$ à l'aéroport pour cette malhonnêteté. Exactement la même remarque concernant la nourriture. Il n'y eu aucun moment durant la réservation où l'on a pu choisir notre régime alimentaire. Étant végétarien j ai recu un plat avec viande. Le staff m'a dit qu'il fallait appeler la compagnie auparavant, comment le deviner ? De plus, le petit dejeuner était composé de un ridicule sandwich jambon fromage. J'ai demandé pour changer et dit que du jambon au petit déjeuner n'était pas nécessaire mais on m'a répondu avec insolence que c'était un petit déjeuner "normal"! Le service avant même l'embarquement était médiocre et désagréable. A bord, le staff parlaient quasiment exclusivement en espagnol alors que le vol venait du Brésil. A bord, on nous informe sur pour pouvoir regarder des films, il faut télécharger une application car il n'y a pas d'écran disponible. Une fois a bord les réseaux ne fonctionnent généralement pas! Alors le staff propose un iPad a 10€ ?? C'est une action plus que malhonnête!! Informez vos clients à l'avance."Points positifs "Modern clean plane, excellent crew"Points négatifs "Flight was delayed but no announcements were made"Points négatifs "Boarding time notification and check luggage’s cost"Points positifs "Flight itself was good, no options for emtertainment tho"Points négatifs "Check in was terrible at the terminal. Poor signs or personnel to guide the checkin lines caused fights among passengers and confusion where to check in from. Ground attendants arrived and did not inform the crowd right away causing dangerous physical and verbal fights among people making different lines. Terrible situation"Points positifs "Cartoons on tv for kids"Points négatifs "the plane is too tight"Points positifs "The effort of Air Europa crew to try to accommodate us in seating request"Points négatifs "1 Aircraft overall conditions. Aircraft interior needs to be refurbished. The quality of the food served was under normal standards. 2 Boarding of the aircraft was not well organized 3 Aircraft departure scheduled time shown on the screens differed from actual boarding pass printed time thus creating confusion."Points positifs "A vrai dire pas grand chose, une des pires expérience de ma vie en therme de vol"Points négatifs "- Personnel pas souriant du tout et pas de service il faut aller se servir de l'eau au fond de l'avion - Retard systématique - Le personnel nous refuse le service d'autre boisson que de l'eau - Aucune information en anglais - L'hôtesse s'endort avant l'atterrissage à Zurich et fait sont contrôle en courant et sauvagement"Points positifs "A vrai dire pas grand chose, une des pires expérience de ma vie en therme de vol"Points négatifs "- Pas d'écran sur un long vol - Personnel pas souriant du tout et pas de service il faut aller se servir de l'eau au fond de l'avion - Retard systématique - Le personnel nous refuse le service d'autre boisson que de l'eau - Aucune information en anglais"Points positifs "Nothin"Points positifs "Nice plan and staff."Points négatifs "Very slow baggage drop off at Barcelona airport."Points positifs "The crew were faultless, friendly and attentive."Points négatifs "The flight was cramped. For a shorter flight from Madrid to Tel Aviv Air Europa uses a state of the art Boeing 787 Dreamliner which lives up to its name. Why they don't use this aircraft for the long haul flight beats me. I'd rather be comfortable for 10 hrs and suffer for 5 instead of the other way around. Still, looking forward to the last leg home."Points négatifs "I had to pay for a sandwich and a drink. Absurd. Just add 10 euro to the flight tickets and i'll be glad to pay but don't charge me extra for a sandwich for God's sake ! Next time I'll choose British Airways or Air France."Points positifs "I want a refund of 450 euros...i had to pay for my baggage...i paid us dollars for my tickets...and was supposed to be free hand bag and first bag free...how was printed in the tickets you sent me.. Please i need to get my money back...air europa told it was your fault... Yoel flores Miami...305 763 6049"Points positifs "Le premier vol"Points négatifs "Le deuxième vol"Points négatifs "I was taken back by the crew not friendly"Points négatifs "The food was terrible."Points négatifs "Look tasted old and greasy"Points négatifs "Retard 1h40!!!!!"Points positifs "Confort Équipage au top"Points négatifs "Absence de divertissement Repas ou boisson payante Embarquement en retard"Points positifs "Équipage sympa"Points négatifs "La nourriture Système de divertissement qui ne Marche pas Confort pas top Embarquement en retard"Points négatifs "Food was paid although it was not a surprise. We did not have anything so can't really judge here? No onboard entertainment."Points négatifs "The delay"Points positifs "No había nada que me agradara de este vuelo."Points négatifs "Nuestro vuelo entre Boston y Lisboa arriba llegó con retraso a su destino, Lisboa. En Lisboa, las maletas se retrasaron más de 1 hora. Debido a ambos retrasos, perdimos el vuelo de conexión entre Lisboa y Oviedo. En Lisboa, los empleados del mostrador de Air Europa ni nos miraron a la cara. No se disculparon ni hicieron ningún ademán de ayuda. No había otros vuelos entre Lisboa y Oviedo hasta el día siguiente. Tuvimos que rehacer los billetes de avión en el aeropuerto de Lisboa, encontrar un hotel en Lisboa y cenar allí por el retraso del avión de su compañia y el indebido manejo de equipajes. Aunque las compañias aereas entre Boston y Lisboa y Lisboa y Oviedo fuesen distintintas, el asunto de " no es nuestro problema" " no es una sloución" al viajero, especialmente cuando se trata de vuelos internacionales. Lo menos que Air Europa podría haber hecho por nosotros es habernos facilitado un voucher para pasar la noche en Lisboa. Por decirlo claramente, rehacer los billetes a Oviedo y pasar la noche en Lisboa sumó otros 1000 dólares. Ni que decir que en Oviedo tuvimos que rehacer todo lo demás,porque nuestro vuelo no salió hasta las 4 de la tarde del día siguente. La vuelta del día 21 de Julio desde Lisboa a Boston aconteció iigualmente con otras dos horas de retraso. La compañia Delta en Boston e ofreció a montarnos en un avión Bostón-Atlanta más tarde sin gasto alguno. Su compañia en cambio se disculpó en un vuelo internacional. Su lema "No es nuestro problema". De poco sirve esto ahora de vuelta en mi casa, exceptuando que esta familia no utilizará en el futuro su compañia en ningún vuelo internacional, ni recomendará su aerolinea a otras personas. Nunca Iberia,Delta, Air France, British Airways, Tap ni American se han comportado de este modo a lo largo de nuestro recorrido por el mundo."Points négatifs "I had to add luggage into the booking. In short, that is impossible to do on the website, and very little information about luggage in the booking procedure. So, the passenger didn't take any changes and asked me to book flight with another airline. Which I did, and found out that canceling is not a thing that you do either...."Points négatifs "Bad services, and the staff too"Points positifs "the crew"Points négatifs "comfort, there were small space for our legs The food , the worst i have ever seen"Points positifs "The flight was great overall. The staff was super friendly and they kept coming around with water and tea. My seat was comfy and I slept a lot."Points négatifs "This was a pretty long flight, but the seats did not have individual screens for entertainment like on most international planes. Instead, there were a few large screens in the center aisles but the shows were not in English and you had no personal choice of what to watch."Points positifs "Most of the staff was friendly and professional"Points négatifs "As a musician all it takes is one flight attendant to make your trip a nightmare. Every flight is a game of cat and mouse to get your instrument on board. I was told there wasn't enough room, in the end half the over heads were empty."Points positifs "Nothing"Points négatifs "Everything, no communication, poor handling of the situatition, gate attrndant really rude and looked unprepare or untrainned."Points positifs "Equipment and crew on both Paris to Madrid and Madrid to Miami were good. On time and as pleasant as economy air travel today can be. No food or entertainment to rate on Paris -Madrid leg."Points négatifs "Distance between landing gate in Madrid and departure gate too long. Sign says 31 minutes walking time! Also very long distance between landing gate and luggage claim in Miami - I don't know what passengers who can't walk well do."Points positifs "The ticket / check-in agent was very helpful and made sure we were seated together or near each other on all 3 legs of our travel."Points négatifs "The inability to check in ahead of the flight is frustrating - especially when you have to wait for nearly an hour for the counter to open."30 personnes rester sur le tarmac faute de for an hour. Slow boarding, simple flight, no entertainment but only a short flight. Quick disembarkmentCourtoisie du personnel au moment d’embarquer a améliorerNegativeVol ponctuel, rapide, calme. Pas de confort dans ces nouveaux petits sièges EasyJetde retard toujours de retardVolsParfait et polisPoints positifs "la rapidité de sortie de l'avion"Points négatifs "la gestion de l'embarquement et la communication du changement de portes. le confort en vol siège dur et secousse"Points positifs "Right price."Points négatifs "Crowded and not organized."Points positifs "Leather seats and plenty of leg room. Flight was on time."Points positifs "On time, fast and efficient."Points négatifs "A bit more friendly boarding"Points positifs "Efficace"Points positifs "Speech from the pilot. Only person to explain the situation during the 4hour delay"Points négatifs "Everything. Poor customer service. Atrocious service. Would not recommend"Points négatifs "On s’est vues refuser l’embarquement alors qu’il n’y a eu qu’un appel et que nous sommes arrivées 1minute après, le bus était encore là, le boarding n’était pas fermé et on ne nous a pas laissé embarquer"Points positifs "Arrivée à bon port"Points négatifs "Pas 4h30 de retard"Points positifs "Both airports service was catastrophic. Waiting for the stairs, or waiting for the takeoff clearance due to lack of staff in tower ?!?. Very unprofessional from airports with serious trafic"Points négatifs "They changed the gate all of a sudden and did not provide any entertainment or food"Points négatifs "On aurait pu être à l heure"Points négatifs "Encore du retard avec cette compagnie"Points négatifs "One hour late. More legroom than expected. Creative fast boarding"Points positifs "Crew good, kind and helpful."Points négatifs "Did not realize that we could only bring 1 carry one. Had to pay for water."Points positifs "The boarding was SO well organised! Why can’t it be this organised in the UK? I also liked the frequency of rubbish collection."Points positifs "les sièges étaient vraiment très très inconfortables"Points négatifs "des prises USB dans l'appareil serait un plus"Points positifs "Tout s'est déroulé de manière fluide, l'avion n'était ni en avance ni en retard pour une fois."Points négatifs "Le confort dans l'avion est mauvais, 0 place pour les jambes et sièges inconfortables"Points positifs "Tout le monde a embarqué à l’heure, nous étions prêts pour partir quand on nous à annoncé finalement, un groupe de 30 personnes est en retard, nous devons les attendre ». Lorsque le groupe est arrivé, on nous annonce que suite au retard de l’avion pour décoller, il a perdu sa place dans le trafic"Points positifs "Embarquement rapide"Points négatifs "Sur des lignes à l étranger, pour 1h de vol il y a des écrans avec des divertissements"Points positifs "Ponctualité"Points négatifs "Confort des sieges"Points positifs "Amazing timely departure and super fast luggage!"Points négatifs "Boarding process always painful. Not sure why they always take passengers in an uncomfortable standing only zone and still make them wait."Points positifs "I hve never had a so aoft landing, the pilots were the best!"Points positifs "L'embarquement rapide"Points négatifs "Le manque de place pour les jambe je fait 1m97 alors inpossible de rentrer mes jambes"Points positifs "Friendly crew, arrived 40 minutes early."Points négatifs "Seat wouldn’t recline."Points négatifs "Notre vol a eu plus de 30 mn de retard et nous avons loupé la navette de l’hotel Qui nous attendait. Il était trop tard pour faire l’éregistrement A l’hotel Et nous avons dû passer la nuit dehors nuit payée en avance que nous avons perdu"Points négatifs "Beaucoup de retard et du chipotage pour une valise pourtant réglementaire"Points positifs "Horaire respecté, pas de soucis particulier"Points négatifs "Confort des sièges"Points positifs "Mmmmm"Points négatifs "Mmmm"Points négatifs "Lady at the counter was absolutely rude and digusting. She had no manners and customer service at all. She was screaming at people to place everything in one bag, instead of saying it calmly. Not the best start of your holidays at 6am."Points positifs "Cheerful crew"Points négatifs "Terrible queues and no graciousness from easy jet. Hospitality should be offered or something - very very poor. Will not fly with easy jet again."Points positifs "Easy boarding and flight. The onboard meal deal tasted alright and wasn't as had value as I'd expected."Points négatifs "Not the most comfortable seats but bearable for a few hours if you're not trying to sleep."Points positifs "Flight took off slightly late but landed at PMI roughly on time. I had the worst seat on the aircraft according to seat guru 31D which is the last row by the back door. But being the NEO 320 the seat was extremely comfortable and for someone who doesn't sleep on flights I nearly nodded off a few times. Knee room was ok but overall the seat was very comfortable and I could have easily spent a few more hours in that seat."Points négatifs "Only problem was that the service trolley started at the front of the plane and it took a fair amount of time before it reached the last row, and being a fairly short flight by the time we finished our drinks the seat belt lights came on for landing."Points positifs "Easy"Points négatifs "Standing in the cold waiting to board."Points positifs "Efficient bag drop"Points négatifs "Plane delayed, lack of information. No reason given for the delay when on board. Plane microphone much too loud it was distorting"Points positifs "I absolutely loved it. The staff was very kind, the plane was comfy and we saw a lot of things. Wonderful."Points négatifs "flight delayed by approx. 3 hours, no info from easyjet, airport boiling hot, no air-con in airport and packed out. there was no-one to supervise passengers off plane, which led to further delays and resulted in missing hourly train from Gatwick back into London."Points positifs "It was horrible we was delayed 40 minuets originally to then be told we was going to be delayed another 3 hours"Points négatifs "Because when we needed information about the delay and when we could leave the airport no one could give us any information"Points positifs "PAS DE RETARD PAS DE SOUCIS PARTICULIERS"Points négatifs "Confort moyen. bagages à main mis en soute"Points négatifs "Too warm in airplane at boarding and took to long to cool"Points positifs "Fought was in time and the boarding process occurred quickly."Points négatifs "I'm not a fan of queuing for the plane after the entry gate. But at least no additional bus was needed to get to the plane on the tarmack"Points négatifs "La moins bonne gestion de l'entrée dans l'avion. L'annonce pour faire passer les familles avec enfants de - de 5 ans n'est pas claire et non respectée."Points négatifs "We were three and a quarter hours delayed"Plutôt une bonne surprise pour ma première expérience en vol low cost ». L’aller Lyon/Olbia était certes un peu Cheap » A320 vieillot / communication équipage minimaliste, mais le retour était impeccable A319 correct / excellent commandant de bord malgré les conditions de retardNous avons payé un supplément bagage en réservant avec kayak. Nous avions donc une valise cabine. Finalement un supplément de 50€ nous a été demandé ! Et nous avons dû mettre des masques. On espère qu’au retour ça ne se passera pas de la même manière …J’ai raté mon vol car ils ont changé De porte d’embarquement et qu’on ne comprenait rien à ce qu’ils disaient au micro. Donc je n’ai pas été prévenuFunny crew with a great sense of avons essuyé un refus d’embarquement à tort pour passeport expiré de ma fille depuis février 2022 contrairement à l’Accord européen sur le régime de la circulation des personnes entre les pays membres du Conseil de l’Europe et à la décision de la cour de cassation dans son arrêt numéro 94 du 5 février 2020 faisant état de la possibilité pour un passeport français expiré de voyager en EU moins de 3 mois quelque soit l’âge du porteur. Bref, si Volotea a discrètement reconnu son tort en nous remboursant SANS MOT DIRE NI EXCUSE voire même après nous avoir dénigré sur messenger, nous avons perdu également nos réservations sur place et payé le triple pour un plan B que nous ne récupérerons jamais. 1000€ de perte. Je ne parle pas du stress et de la semaine perdue à pleurer des vacances attendues et des économies réalisées sur l’année. TOUT ÇA POUR UNE COMPAGNIE AÉRIENNE QUI NE CONNAÎT PAS LA LOI DANS SON DOMAINE. Mais qui sommes nous face à eux ? Rien. Que pouvons-nous faire ? Rien. Nous sommes malades de ce qui nous est arrivé, plus jamais Volotea et pas avant longtemps nous ne remettrons les pieds dans un prévu à 3h25. Finalement 2h de retard. décollage après 5h. Nous avons tous dormis par terre dans l'aéroport. arrivé à N?Nantes, nos bagages sont arrivés dans un autre hall, tout le monde à du traverser l'aéroport pour les peu plus de divertissement ne serait pas trop mal Les services boissons et repas gratuitesNous n’avons pas pu embarquer pour refus d’accepter le passeport expiré de ma fille de 6 ans expiration au 02/2022 contrairement à l’Accord européen sur le régime de la circulation des personnes entre les pays membres du Conseil de l’Europe et de la décision de la Cour de cassation dans son arrêt n°94 du 5 février was a mess apart from the est parfait, la gentillesse de l'équipage est ne nous a plu. Respecter les horaires prévus serait déjà un bon de collation et 2h de retardWe had to wait 1h to register the luggage, then the flight was delayed and arrived 1h15 later than expectedI paid extra money at the Barcelona airport to register and get my boarding pass ! I’ve already register 2 days before but didn’t get my boarding pass by email ! UnacceptableUse less plastic. Use biofuels. Use solar panels and electric agréable, et arrivée avec 15 mns d'avance. Pas d'attente pour récupérer sa valise mise en sujet du divertissement il ne suffit pas de grand chose annoncer aux passagers certaines villes que l’on survole par exemple est bien agréable ; j’en ai eu l’exemple sur Finnair dernièrement et c’était Sympa .Le plus Une hôtesse à terre dont je ne connais pas le nom a l'aéroport De Caen nous a fait un excellent accueil pour mes petits enfants et d’autres enfants avec un service et un dévouement hors pair , j’ai rarement vu ça et j’ai beaucoup voyagé ... mille merci à cette personne . Le moins pas de p’tits sandwichs ! Dommage !Guichet d enregistrement fermé, queue sans distanciation à l embarquement pendant 1h, donc bagage cabine non enregistré donc du payer 50 euros de plus ! Alors que ce n était pas ma faute ! Inadmissible !Bagage endommagé au retour. Reclamation effectuée au comptoir. Property Irregularity Report complété. On me demande de le télécharger sur le site de Volotéa, mais il y a un bug qui empêche de terminer la démarche. Pas de coordonnées ni d'email de contact pour contacter Volotéa. Bref, on complique la vie du client pour le décourager... Mon tél +33 07 81 25 41 58 Céline SALTZMANN1er vol, BX/Athènes prévisions 12H retard. Aéroport 1H de retard...... Çà fait beaucoup...... Vol Athènes/ Santorin OK40 minutes de retard pour le vol aller et une heure de retard pour le vol retour !! A 176 euros le billet pour faire Montpellier Nantes c’est une honte !50€ la valise ! VoleurAvec une heure de retard, je n’ai pas pu le prendre. prix et horaires respectés et même améliorés sur le temps théorique ! Super En revanche, difficultés pour recevoir la carte d’embarquement sur internet après avoir reçu l’e-mail de confirmation. Et pas de réponse de votre assistance Malte mail et appel. à améliorer Personnel sympathique à bord. La proposition de film à bord est sympathique, émission, tv, Le choix pourrait s’élargir si possible dans le futur ? MerciPersonnel sympathique rien à redireJ'apprécie que Volotea offre la possibilité de mettre une valisette en soute sans surcout contrariement à EasyjetLa fourniture d'un masque chirurgical pourrait etre offerte gracieusement aux personnes portant un masque non chirurgical.... Votre sondage est mediocre, il ne correspond pas aux services fournis. Il est aussi desagreable de voyager en couple separement sans que ce soit annoncé... Je ne vous parle pas des bagages, service excessivement cher , ca devient n'importe à l'heure prévue aurait pu être maîtriser les protocoles sanitaires en embarquant 10' après avoir débarqué ? Une fois à Ajaccio puis une autre fois à Nantes ?C est une première pour moi avec cette compagnie Tres bonne experience. Personnel professionnel tres en papier toilette…. Plus jamais impossible de modifier billet retour 72h positifs "Accueil"Points négatifs "Sièges trop rapprochés, confort très moyen"Points positifs "Personnel de bord pro, ponctualité."Points négatifs "Confort, micro du commandant de bord."Points positifs "Respect des horaires"Points négatifs "Politique des bagages et leur coût !"Points positifs "Rapide"Points négatifs "Avion non nettoyé"Points positifs "That finally we arrived. 6 hours delay."Points négatifs "Everything. Poor management from Volotea and very poor services from SACBO."Points positifs "The crew did a fanstastic job!"Points négatifs "The seats werent the best and my seat didnt have a window."Points positifs "Volotea is a you get what you pay for service. The budgetness of the company can be annoying at times. If I pay for a snack can I get some water?"Points négatifs "Going anywhere but Catania"Points négatifs "We did not arrive on time to the flight because our conection delayed and the airfligt company did nothing to help us."Points positifs "Perfect!"Points négatifs "Beware of checked baggage, the costs are astronomic around 60 usd per bag"Points négatifs "Charged full fight fee, don't ask customers pay over size luggage penalty minutes before departure"Points négatifs "High baggage and other fees that are not publicized. Web site just says check bags start at 15 euro, actual price was over 50 euro."Points négatifs "Very high baggage and other fees that are not publicized. Web site just says checked bags start at 15 euro, actual price was over 50 euro."Points positifs "The only saving grace to this whole experience was the woman at the check in counter who was friendly and made small talk while checking our bags."Points négatifs "Honestly, I would consider myself well travelled but after this flight I wanted to rule out air travel from our future plans. The take off was bumpy, fast and uncomfortable. Handling the turbulence was unbearable and I had a full blown panic attack on the flight. I couldn't understand a word of the English announcements each time we hit turbulence. I felt unbearably sick but couldn't bring myself to get out of my seat. There was no food, no entertainment, and definitely no entertainment. I hope to never fly Volotea again."Points négatifs "the app is that that great, it gets stook. Also, they don't have any chance to change or re-schedule any flight."Points négatifs "To check a bag is about $75 if you do it at airport. We witnessed a number of people who had done carry on from Athens to Santorini not be able to do carry on back. It's a scam on the Island. The bin in which you have to fit your bag is smaller on Santorini."